Preguntas Frecuentes

En Zalvadora creemos que todas las personas tienen el poder de enseñar a través del conocimiento. Hemos creado una plataforma que entrega a los profesores las herramientas necesarias para la creación, difusión, venta y administración de sus cursos. Si quieres convertirte en creador de contenido deberás dirigirte a la parte superior derecha y dar click en la sección “crear curso”. En caso que no se encuentre disponible, te recomendamos comunicarte con el administrador de tu empresa para solicitar el permiso. 

En Zalvadora creemos que la educación sincrónica tiene muchos limitantes; por lo general, el conocimiento que  nace en el salón de clases se pierde al culminar el ciclo. 
Por eso, ideamos la forma para que el conocimiento brote y evolucione en un solo espacio, demostrando que, la mejora y el cambio son elementos indispensables en el aprendizaje. Ten presente que, un curso está vigente desde el momento en el que te matriculas…

Creamos una cultura de gestión del conocimiento que transforma a las personas por medio de herramientas enfocadas en el receptor del aprendizaje. En Zalvadora, hemos desarrollado el método más efectivo para que los partícipes transfieran y controlen la circulación del conocimiento llevándola al corazón de cada uno.

¡Sin duda alguna! Zalvadora tiene un respaldo Mobile que te permite navegar en plataforma sin ningún problema. Desde tu dispositivo móvil podrás tomar cursos, generar interacciones dentro de la plataforma, descargar elementos, etc. 

Para poder buscar tus cursos en Zalvadora realiza los siguientes pasos: 

1. Cuando ingreses a Zalvadora verifica que estés en el tablero de mando de estudiante 
2. Luego, dirígete a la parte superior izquierda y da click en "cursos" 
3. Por último, da click en "Aprendiendo". 

En esta sección encontrarás todos los cursos que ya viste o estás cursando. Para poder continuar solo necesitas dar click en alguno de ellos. 
 

Un curso puede estar compuesto de los siguientes elementos:

- Elementos de audiovisuales: Funcionan como cápsulas de conocimiento.
- Elementos calificativos: Exámenes que el profesor diseña para evaluar el aprendizaje sobre contenido del curso
- Elementos de material de apoyo: Archivos que los estudiantes pueden descargar
- Elemento de comentario: Textos para hacer comunicados a los estudiantes

Además, cuenta con herramientas de interacción que complementan la experiencia de aprendizaje del estudiante: Wikis, foros, preguntas y respuestas.

Para reportar un daño en la página web puedes escribirnos un correo a soporte@zalvadora.com. Es importante que seas muy explícito explicando el error, describiendo:

• Tipo de computador donde estás trabajando
• Navegador 
• Versión de este. 

Si puedes, adjunta un pantallazo de lo que está fallando. También, te recomendamos reportar el error en la barra de ayuda que se encuentra a la derecha de la página. 

Para configurar tu cuenta en Zalvadora debes ir a la parte superior derecha de la página y desplegar la flecha junto con tu foto de pérfil. En el menú de opciones debes dar clic en “Información Personal”
 

Para escribir una recomendación o sugerencia puedes escribirnos un correo a soporte@zalvadora.com. También, puedes hacerlo a través de la barra de ayuda que se encuentra a la derecha de la página.

Para poder descargar tu certificado debes terminar el 100% del curso. Una vez cumplas con los requisitos para poder certificarte debes dirigirte a: 
1. Catálogo de cursos 
2. Cursos aprendiendo 
3. Descargar certificado 

En la parte superior izquierda en el menú de navegación encontrarás los cursos que estás aprendiendo. En esta sección podrás ver los que cursas actualmente y los finalizados. 

En la parte superior izquierda en el menú de navegación encontrarás todos tus cursos. En cada uno podrás ver una barra de porcentaje que te indicará tu progreso. 

Para empezar a crear un curso en la plataforma debes hacer lo siguiente: 

1. Registrarte
2. Ingresar e ir a la parte superior izquierda (Dar clic en el menú)
3. Luego, dar clic en Tablero de mano, y, allí elegir la opción “Profesor”
4. Por último, hacer clic en el botón de: Creación de cursos >> crear nuevo curso

Después de esto, ya puedes empezar a crear tu curso

Los requisitos que necesitas para crear el curso es TENER EL CONOCIMIENTO del tema que vas a enseñar, recuerda que los estudiantes buscan un aprendizaje innovador

Para ver los cursos que tienes pendiente por aprobación, debes hacer lo siguiente: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Luego, en la parte superior izquierda da clic en el menú de las líneas. 
3. Después, da clic en la opción “cursos >> enseñando >> cursos” 
4. Por último, haz clic en “cursos pendientes de aprobación” 

Una vez realices este paso a paso ya puedes ver los cursos que están pendientes de aprobación 

Para ver los cursos que tienes en proceso de creación debes hacer lo siguiente:
1. Ingresa a la plataforma
2. Luego, Ingresa a la parte superior izquierda y da clic en el menú de las líneas
3. Después, da clic en la opción “cursos >> enseñando >> cursos”
4. Por último, haz click en los cursos y “proceso de creación” 

Una vez realizado esto, ya puedes ver tus cursos que están en proceso de creación

Para ver los cursos que tienes publicados debes hacer lo siguiente: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Luego, Ingresa a la parte superior izquierda y da clic en el menú de las líneas 
3. Después, da clic en la opción “cursos >> enseñando >> cursos” 
4. Por último, haz click “cursos publicados” 

Una vez realizado esto, ya puedes ver tus cursos publicados 

Para ver los cursos que tienes despublicados debes hacer lo siguiente: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Luego, Ingresa a la parte superior izquierda y da clic en el menú de las líneas 
3. Después, da clic en la opción “cursos >> enseñando >> cursos” 
4. Por último, haz click “cursos despublicados” 

Una vez realizado esto, ya puedes ver tus cursos despublicados 

Zalvadora tiene para ti diferentes herramientas para el proceso de creación de cursos. Para facilitar este proceso contarás con: 
1. Un chat especializado donde resolveremos todas tus inquietudes. 
2. Tendrás acceso a herramientas de creación como wikis, foros, evaluaciones de verdadero y falso, respuesta numérica, entre otros. 
 

Los pasos que debes seguir para crear un curso son: 
1. Información Básica: En esta sección deberás diligenciar elementos básicos como nombre, descripción del curso, imagen, etc. 
2. Objetivos: En esta sección deberás digitar los objetos generales y específicos de tu curso 
3. Diseño del curso: Aquí podrás iniciar la creación de los elementos del curso, subir videos, agregar evaluaciones, e, insertar documentos PDF, WORD, PPT, entre otros.
4. Marketing del curso: En esta sección podrás insertar vídeos promocionales para tu curso. ¡Recuerda! que los profesores que implementan esta estrategia aumentan sus ventas en un 45% 
5. Publicar curso: Este es uno de los pasos más importantes en el proceso de la creación de cursos. Aquí puedes seleccionar los requisitos para que el estudiante apruebe el curso, método de pago, entre otros. ¡Recuerda! que debes dar click en la opción “Enviar a aprobación”, así uno de los administradores verificará y aprobará tu curso
 

Comunícate con nosotros a soporte@zalvadora.com y te daremos una pronta respuesta.

En esta sección debes escribir las keywords o palabras claves de tu curso. Ten presente que debes pensar en los términos con los que el usuario buscaría tu curso. 
Te aconsejamos que estas palabras sean fáciles para que los interesados te encuentren rápidamente. 

En esta sección debes seleccionar el nivel de tu curso según tu criterio: Básico, Intermedio, Avanzado.  Recuerda que eres tú quien determina el nivel en el que se encuentre tu curso. 
 

En esta sección debes especificarle al estudiante si para poder tomar tu curso debe tener algún conocimiento previo (por ello la importancia de poner el nivel del curso) y no tener dificultades al momento de tomarlo. 
 

El elemento “COLABORATIVO” lo encontrarás en el paso N° 3 al momento de crear un curso (Diseño del curso). Un elemento Colaborativo es un conjunto de funciones que serán realizados por varios estudiantes a la vez. En esta sección encontrarás herramientas como WIKIS y FOROS

El elemento “AUTOCALIFICABLE” lo encontrarás en el paso N° 3 al momento de crear un curso (diseño del curso). Un elemento autocalificable es un conjunto de funciones que son calificables por la plataforma. En esta sección encontrarás herramientas como: Selección múltiple, ordenamiento, falso- verdadero y respuesta numérica.

El elemento "CONTENIDO" lo encontrarás en el paso N° 3 al momento de crear un curso (diseño del curso). Un elemento de contenido es un conjunto de funciones para el usuario, algunas de ellas son elementos audiovisuales, textos y documentos. Aquí encontrarás botones donde podrás subir elementos de audio, medios, archivo e imagen. 

El elemento "DOBLE VÍA" lo encontrarás en el paso N° 3 al momento de crear un curso (diseño del curso). Un elemento doble vía es aquel que será realizado por los estudiantes y serán calificados por el profesor. En esta sección podrás subir un proyecto y crear preguntas abiertas.

El elemento "EXAMEN" lo encontrarás en el paso N° 3 al momento de crear un curso (diseño del curso). Estos elementos son los requisitos para la aprobación del curso. Aquí el profesor podrá determinar tiempo, cantidad de preguntas, entre otras. 

El elemento "OTROS" lo encontrarás en el paso N° 3 al momento de crear un curso (diseño del curso). En esta sección encontrarás herramientas como elementos presenciales y encuestas. 

Para poder editar el certificado que descargan los estudiantes de tu curso debes ir al paso 5 de la creación de curso. Estando allí encontrarás la opción de habilitar o deshabilitar el certificado, en dado caso de querer habilitarlo lo puedes editar en el botón "+editar certificado". En esta sección podrás cambiar el color o fondo del certificado a tu gusto. 

El porcentaje mínimo de aprobación es una decisión autónoma de cada profesor. Recuerda que es preferible que el usuario vea como mínimo el 70% del contenido para que capte los conocimiento.

Para asignar actividades a tus estudiantes debes dirigirte a la sección número tres (3) "Diseño del curso". Allí podrás añadir un elemento en el que asignarás actividades a tus estudiantes (actividades autocalificables e interacción con otros compañeros del curso).

Para ver los estudiantes inscritos a tus cursos debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Ingresar y dirígete a la parte superior izquierda (Dar click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Tablero de mando >> Profesor 
4. Aquí encontrarás un breve resumen de tus cursos y alumnos inscritos en cada uno de ellos 
 

Para ver los reportes de tu curso debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Luego, dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Tablero de mando >> Profesor 
4. Aquí encontrarás un breve resumen de los reportes que los estudiantes han realizado en tus cursos. 
 

Para ver las preguntas que han formulado tus estudiantes debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Luego dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en cursos >> Enseñando >> Cursos 
4. Aquí encontrarás las preguntas que los estudiantes han formulado en los elementos del curso 

Para ver las respuestas que los estudiantes han hecho en tus elementos del curso debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Luego dirígete a la parte superior izquierda (Dar click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en cursos >> Enseñando >> Cursos 
4. Aquí encontrarás las respuestas de las preguntas que formulaste en el curso 

Para ver los las respuestas de los foros de tu curso debes seguir los siguientes pasos:
1. Ingresa a la plataforma
2. Luego dirígete a la parte superior izquierda (dar click en el menú de las líneas)
3. Da clic en cursos >> Enseñando >> Cursos
4. Aquí encontrarás las respuestas de los foros que los estudiantes han realizado.
 

Para ver las las respuestas de los exámenes de tus cursos debes seguir los siguientes pasos:
1. Ingresa a la plataforma
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas)
3. Da clic en cursos >> Enseñando >> Cursos
4. Aquí encontrarás las respuestas de los exámenes que los estudiantes han hecho
 

Para ver la participación de tus wikis debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Tablero de mando >> Profesor 
4. Aquí encontrarás un breve resumen de las participaciones de las wikis de tus estudiantes

Para ver la cantidad de estudiantes graduados debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (da click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Tablero de mando >> Profesor 
4. Aquí encontrarás un breve resumen de los estudiantes graduados de tus cursos 

Para poder ver el análisis completo de tu empresa debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Analítica >> Empresa >> Empresa 
4. Aquí encontrarás un resumen amplio de tu compañía. Podrás descubrir datos como presupuesto contratado, valor por usuario, usuario por curso, usuarios activos. 

Para poder ver el consumo de espacio de tu empresa debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Analítica >> Empresa >> Consumo de espacio 
4. Aquí encontrarás el consumo de espacio de tu compañía dentro de tu plataforma 

Para poder ver el consumo de ancho de banda de tu empresa debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Analiyica >> Empresa >> Consumo ancho de banda 
4. Aqui encontraras el consumo de ancho de banda de tu compañía dentro de tu plataforma 

Para poder ver todo el estado de tus usuarios dentro de la plataforma debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Analiyica >> Empresa >> Usuarios 
4. Aquí encontrarás toda la información de los usuarios como: Nombre, estado actual, cantidad de grupos en los que está inscrito, consumo de espacio, entre otros. 

Para poder administrar los usuarios dentro de la compañía debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en usuarios >> Todos los usuarios 
4. Aquí encontrarás toda la información de los usuarios como: Nombre, email, grupos en los que está inscrito, cursos, roles y estado. 

Recuerda que en esta sección podrás editar a cada uno de los usuarios 

Para poder añadir a un usuario dentro de tu compañía debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas)
3. Da clic en Usuarios >> Usuarios >> Añadir usuario
4. Digita los siguientes datos: Email, nombre, apellido, agregar foto, permisos concedidos, agregar a un grupo, seleccionar la fecha de expiración de licencia y tipo de identificación 
5. Da click en guardar 

¡Listo, el usuario ha sido añadido!
 

Para poder importar uno (1) o más usuarios dentro de tu compañía debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Usuarios >> Usuarios >> Importar usuario 
4. Descargar archivo ejemplo o base 
5. Una vez lo digites guardalo en tu pc y da click en cargar archivo 
6. Da click en siguiente y aquí podrás descartar alguna columna que no creas necesaria 
7. Confirma y automáticamente la plataforma te indicará la cantidad de usuarios importados o la cantidad de errores al importarlos 

Para ver un cliente potencial dentro de tu compañía debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da click en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Usuarios >> Usuarios >> Cliente Potencial 
4. Aquí encontrarás los clientes potenciales y adicional datos de cada uno como nombre, email y teléfono de contacto 

Para poder importar uno (1) o más clientes potenciales dentro de tu compañía debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da clic en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Usuarios >> Usuarios >> Importar clientes potenciales 
4. Descargar archivo ejemplo o base 
5. Una vez lo digites y guardes en tu pc, da clic en cargar archivo 
6. Luego, da clic en siguiente y aquí podrás descartar alguna columna que no creas necesaria 
7. Confirma y automáticamente la plataforma te indicará la cantidad de usuarios importados o la cantidad de errores al importarlos 

Para poder encontrar los grupos de tu compañía debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da clic en el menú de las líneas)
3. Da clic en “Grupos”
4. Aquí encontrarás todos los grupos que haz creado en tu empresa, de igual forma podrás editarlos o agregar a usuarios

¡Por supuesto! Para poder configurar tu empresa debes ir al menú que aparece en la parte superior izquierda. Allí podrás encontrar la opción “configurar empresa” y editar la apariencia, notificaciones o configuraciones generales. 

Para poder configurar los campos de registro debes seguir los siguientes pasos 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da clic en el menú de las líneas) 
3. Luego, da clic en Configuración de empresa >> Configuración general >> Configuración de registro 
4. Aquí encontrarás unos campos por defecto que puedes mover, eliminar o agregar nuevos. 

Para poder configurar los campos de registro debes seguir los siguientes pasos: 
1. Ingresa a la plataforma 
2. Dirígete a la parte superior izquierda (Da clic en el menú de las líneas) 
3. Da clic en Configuración de empresa >> Configuración general >> Configuración de políticas de privacidad 
4. Aquí encontrarás dos campos donde puedes cargar la declaración de privacidad o los términos y condiciones